Asesor de Servicios Estudiantiles - Bilingue Portugues/Español

Los Representantes de Servicios Estudiantiles de Zoni son expertos multilingües que brindan un servicio excelente a nuestros estudiantes, apoyo administrativo a nuestras oficinas, proporcionan información y responden consultas de estudiantes, docentes, personal y visitantes. Además, registran e inscriben a estudiantes potenciales, trabajando de manera colaborativa con diversos equipos dentro de la organización.

* Completar el proceso de ventas de principio a fin, guiando a los clientes a través de los servicios educativos y programas de viajes.
* Garantizar una excelente experiencia del cliente en cada etapa del proceso.

**Ventas y gestión comercial**

* Gestionar el proceso de ventas usando las herramientas y el software proporcionados por la empresa.
* Asesorar a los clientes sobre planes educativos y de viaje.
* Realizar ventas cruzadas (cross-selling) alineadas con los objetivos del equipo de Growth Management.
* Cumplir con las metas y objetivos establecidos.

**Calidad y cumplimiento**

* Asegurar que las ventas cumplan con los estándares de calidad de la empresa, incluyendo:

* Retención de clientes.
* Minimización de reembolsos.
* Reportes precisos de visitas/gestiones de ventas.

**Prospección y desarrollo de oportunidades**

* Buscar y desarrollar continuamente nuevas oportunidades de negocio.
* Ejecutar la prospección de acuerdo con las políticas de la empresa.

**Atención y soporte al cliente**

* Canalizar preguntas, solicitudes o inquietudes de los clientes al departamento correspondiente.
* Mantener altos niveles de satisfacción del cliente durante y después de la venta.

**Gestión de herramientas y documentación**

* Usar adecuadamente la tecnología de la empresa.
* Mantener actualizados los sistemas de documentación según los procedimientos definidos.

**Funciones adicionales**

* Realizar otras tareas asignadas por el supervisor o requeridas por el puesto.

**Requisitos técnicos (para desempeñar el rol)**

* Contar con computador propio con las siguientes especificaciones mínimas:

* Internet: 100 Mbps de bajada y 35 Mbps de subida.
* RAM: 8 GB.
* Sistema operativo: Windows 11.
* Disco: 256 GB.

This position requires your full attention and commitment. If you intend to juggle multiple jobs simultaneously, this role may not be suitable for you. Please note that while this is a remote position, it demands alignment with the company's mission and values to ensure team cohesion and dedication.

We have previously encountered challenges with remote collaboration, including difficulty reaching team members and project stagnation. This has underscored the need for high levels of self-discipline to maintain productivity, especially in a remote setting.

To succeed in this position, you will need:

• A strict routine and strong self-discipline
• Excellent communication skills
• The ability to establish a distraction-free workspace at home

If you are unable to meet these expectations, this role may not be the right fit.